Relatiemarketing in December: dé Strategie voor jou

Wat is relatiemarketing?

Relatiemarketing is een vorm van marketing die zich richt op het opbouwen van langdurige en wederzijds voordelige relaties met klanten. Het is vaak gericht op klantbehoud en klanttevredenheid. Relatiemarketing wordt beschouwd als een essentieel onderdeel van klantenrelatiebeheer.

Het doel van relatiemarketing

Het uiteindelijke doel van relatiemarketing is het doen groeien van een community van betrokken klanten, wat uiteindelijk resulteert in een hogere customer lifetime value bij meer klanten. Door relaties op te bouwen met je klanten kun je loyaliteit en vertrouwen kweken. De kwaliteit van de connecties met huidige en potentiële klanten is de sleutel tot zakelijk succes op lange termijn. Het is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Je kunt klanten niet dwingen om je leuk te vinden - je moet hun vertrouwen en loyaliteit verdienen door echte, betekenisvolle connecties. Alleen dan kan er een levendige community van betrokken klanten ontstaan.

Het belang van consistente relatiemarketing

Een van de beste manieren om vertrouwen en loyaliteit te verdienen is door het implementeren van relatiemarketingstrategieën. Het is belangrijk om op te merken dat relatiemarketing geen ‘one-and-done’ is. Het is een langetermijnstrategie die consistente inspanningen vereist. Je kunt niet verwachten dat je een paar tactieken voor relatiemarketing implementeert en dan weer verdwijnt. Klanten zullen snel hun interesse verliezen als je ze niet opvolgt. Daarom is het belangrijk om het hele jaar door te werken aan relatiemarketing.

7 voordelen van relatiemarketing

Er zitten veel voordelen aan relatiemarketing. Hier volgt een diepgaand overzicht van 7 voordelen van relatiemarketing:

• ☑️ Hogere verkoop

• ☑️ Groei in klantloyaliteit

• ☑️ Klantgerichte benadering

• ☑️ Meer mond-tot-mondreclame

• ☑️ Hogere customer lifetime value

• ☑️ Verbeterde operationele efficiëntie

• ☑️ Lagere uitgaven voor marketing en reclame
  

Verhoogde verkoop
Klanten die blij zijn met je merk en loyaal zijn aan je bedrijf, zullen waarschijnlijk meer bij je uitgeven. Daarom is dit ook het type publiek dat het meest vatbaar is voor een post-purchase upsell. Relatiemarketing kan je helpen de juiste banden met klanten te smeden om de verkoop te verhogen.

Groei in klantloyaliteit
Een sterke relatie met je klanten kan leiden tot grotere klanttevredenheid en loyaliteit. Dit is vooral zo als je aan hun behoeften kunt voldoen en hun problemen kunt oplossen. Tevreden klanten zullen eerder geneigd zijn om bij je merk te blijven en het aan te bevelen. Door gebruik te maken van een van de verschillende soorten loyaliteitsprogramma's voor e-commerce, kan de klantloyaliteit nog meer worden gestimuleerd.

Klantgerichte benadering
Het beoefenen van effectieve relatiemarketing betekent dat het hele team, of het hele bedrijf, aan boord moet zijn. Het benadrukken van relatiemarketing in de hele organisatie zorgt voor een sterkere organisatorische afstemming rond de klant, waardoor een klantgerichte aanpak niet alleen in marketing, maar op alle gebieden gewaarborgd is.

Meer mond-tot-mondreclame
Loyale klanten moeten worden gekoesterd, omdat de kans groot is dat ze ambassadeurs van jouw merk worden. Aangezien mond-tot-mondreclame een van de krachtigste marketingmethoden van traditionele en moderne marketeers is, is dit iets om aan te moedigen.

"De kans op verkoop aan een bestaande klant is 60-70%, terwijl de kans op verkoop aan een nieuwe prospect slechts 5% tot 20% is" - Markinblog, vertaald.

Verbeterde operationele efficiëntie
Een sterkere relatie met je klanten kan ook leiden tot een verbeterde operationele efficiëntie. Klanten die tevreden zijn met je merk zullen minder snel klagen of eisen stellen aan jouw bedrijf. Dit kan helpen tijd en geld te besparen die anders besteed zouden worden aan het behandelen van klachten en het oplossen van problemen.

Hogere customer lifetime value
Groei in klantloyaliteit is de eerste stap naar het bereiken van de status van merkinsistentie bij je loyale klanten. Als je dit eenmaal hebt bereikt, heeft je merk de potentie om een leven lang verbonden te blijven met de klant, waardoor de customer lifetime value toeneemt.

Vermindering van marketing- en reclame-uitgaven
Klantenwerving kan veel duurder zijn dan klantenbehoud; tot wel 7x zo duur. Bedrijven die zich meer richten op relatiemarketing hoeven minder budget uit te geven aan het aantrekken van nieuwe klanten. Bestaande klanten behouden biedt een betere ROI en brand advocates doen een deel van het marketingwerk voor je.

"Loyale klanten geven 67% meer uit dan nieuwe klanten" - Markinblog, vertaald.

8 onderdelen van een winnende strategie

Om van deze voordelen te kunnen genieten, is het van vitaal belang om een winnende strategie te hebben. Het opbouwen van sterke relaties met klanten is van het grootste belang voor blijvend succes, deze 8 componenten zullen je daarbij helpen.

Een winnende relatiemarketingstrategie bestaat uit acht belangrijke onderdelen die samen een stevige basis vormen voor betekenisvolle verbindingen. Dit zijn de 8 componenten van een winnende relatiemarketingstrategie:

• ☑️ Bied frictieloze ervaringen

• ☑️ Speel in op shoppingtrends

• ☑️ Optimaliseer je klantenservice

• ☑️ Bereik klanten op de juiste plek

• ☑️ Beloon klantloyaliteit

• ☑️ Deel goede content

• ☑️ Gebruik feedback

• ☑️ Kies goeie tools

Bied frictieloze ervaringen 
De hoeksteen van elke succesvolle relatiemarketingstrategie ligt in het vermogen om frictieloze ervaringen te bieden. Vanaf het moment dat een klant in contact komt met je merk tot aan de afronding van een aankoop, moet het traject soepel, intuïtief en plezierig verlopen. Dit omvat het optimaliseren van de customer journey, het optimaliseren van uw website, het stroomlijnen van het aankoopproces en het zorgen voor een samenhangende ervaring op verschillende touchpoints.

Speel in op shoppingtrends
Door op de hoogte te blijven van de huidige shoppingtrends kan je merk zich aanpassen en relevant blijven. Omarm opkomende technologieën, zoals het tokeniseren van activa of social commerce, om de winkelervaring te verbeteren. Door je strategie af te stemmen op evoluerende trends, positioneer je je merk als vooruitdenkend en inspelend op de behoeften van de klant.

Optimaliseer je klantenservice
Uitzonderlijke klantenservice is de basis voor het opbouwen van duurzame relaties. Een responsieve en empathische benadering van vragen en problemen van klanten lost niet alleen problemen op, maar bevordert ook het vertrouwen en de loyaliteit. Het bouwen van goed opgeleide supportteams en efficiënte communicatiekanalen is essentieel voor het creëren van positieve klantinteracties.

Bereik klanten op de juiste plek
Begrijpen waar je doelgroep zijn tijd doorbrengt is cruciaal. Ga de dialoog aan met uw klanten op platforms en kanalen die aansluiten bij hun voorkeuren. Of het nu gaat om sociale media, e-mail of andere communicatiekanalen, aanwezig zijn waar uw publiek het meest actief is vergroot de kans op zinvolle interacties.

"88% van de consumenten zegt dat er drie of meer aankopen nodig zijn om merkloyaliteit op te bouwen" - Exploding Topics, vertaald.

Beloon klantloyaliteit
Stimuleer klantloyaliteit door verleidelijke incentives voor betrokken klanten aan te bieden. Loyaliteitsprogramma's, exclusieve kortingen of persoonlijke beloningen voor terugkerende klanten creëren een gevoel van waarde en waardering. Deze prikkels versterken niet alleen de bestaande relatie, maar motiveren klanten ook om voor jouw merk te blijven kiezen.

Deel goede content
Het leveren van waardevolle en relevante inhoud is een effectieve manier om je merk te vestigen als een autoriteit in je branche. Of het nu gaat om blogberichten, video's of updates op sociale media, het delen van informatieve inhoud helpt vertrouwen op te bouwen, leert uw publiek en houdt uw merk top-of-mind.

Feedback verzamelen en gebruiken
Feedback van klanten is een waardevolle bron voor het verfijnen van je producten en diensten. Zoek actief naar feedback via opt-in mechanismen met behulp van enquêtes, beoordelingen en ook sociale media om inzicht te krijgen in de voorkeuren en pijnpunten van klanten. Gebruik deze informatie om datagestuurde verbeteringen aan te brengen die aanslaan bij je publiek.

Kies geschikte tools
Het kiezen van de juiste tools ter ondersteuning van uw relatiemarketinginspanningen is cruciaal.Of het nu gaat om een CRM-systeem (Customer Relationship Management), een customer journey management systeem, marketingautomatiseringstools, app-marketing tools of data platformen, de juiste technologie kan processen stroomlijnen, personalisatie verbeteren en waardevolle inzichten bieden voor voortdurende optimalisatie.

Door deze acht componenten te integreren in je relatiemarketingstrategie kun je een sterke, duurzame band opbouwen met je publiek, waardoor merkloyaliteit en ambassadeurschap worden gestimuleerd.

Nieuwe kansen

Om je strategie een kickstart te geven, moet je eerst de juiste onderdelen bepalen die aansluiten bij je bedrijfsdoelen en de behoeften van je klanten. Voor veel e-commerce merken is een beloningsprogramma een goede methode. Er zijn veel voordelen van loyaliteitsprogramma's voor Shopify merken die deze stelling ondersteunen. Maar let op, ze hebben traditioneel ook een aantal nadelen en inefficiënties.

Mobile-first blockchain loyaliteitsprogramma's zijn de oplossing voor deze problemen. Als je zo'n loyaliteitsprogramma implementeert, gaat er een nieuwe wereld van mogelijkheden open voor je bedrijf. Hier zijn enkele voorbeelden die dit concept onderscheiden van traditionele loyaliteitsoplossingen:

• ☑️ Creatieve beloningen

• ☑️ Verbeterde giveaways

• ☑️ Interactieve content 

• ☑️ Incentivized messaging

• ☑️ Promoties met feestdagen als thema

• ☑️ Verbeterde klantervaringen

Creatieve beloningen
Er zijn veel traditionele beloningen voor betrokken klanten, dit is niets nieuws. Denk aan 10% korting, gratis verzending, gratis testen, enzovoort. Maar door blockchain te implementeren in je loyaliteits- en marketingstrategie, gaat er een heel nieuw spectrum van prikkels open voor merken. Blockchain loyaliteitsbeloningen hebben bijvoorbeeld een aantal extra voordelen, zoals een grotere gepercipieerde waarde, efficiëntie en transparantie.

Verbeterde giveaways
Weggeefacties zijn een veelgebruikte methode in marketingstrategieën in december om (online) communities te belonen en het publiek enthousiast te maken - het is een klassieker in community marketing. Bij een giveaway willen merken altijd iets terug krijgen, natuurlijk. Meestal, vooral na de COVID pandemie, is dat social media engagement. En dat is belangrijk, zeker, maar wat als je meer zou kunnen doen? Met een mobiel programma kun je je mobiele app gebruiken als vangnet voor het behouden van consumenten, zodat ze worden opgevangen in de perfecte omgeving om merkloyaliteit te vergroten.

Interactieve content 
Door een mobile-first loyaliteitsprogramma te introduceren, wordt het potentieel van loyaliteitsprogramma's ineens veel groter. Stelt je voor dat je geautomatiseerde, ‘event-based’ pushberichten kunt sturen naar je meest gewaardeerde publiek. De timing van je bericht wordt niet beter dan dat, toch? De mogelijkheden van een loyaliteitsprogramma in een mobiele applicatie zijn ongeëvenaard, vooral als je content combineert met beloningen. Je kunt denken aan gamification en gestimuleerde contentcreatie, allemaal in een naadloze omgeving om de klantervaring een boost te geven.

"64% van de leden van loyaliteitsprogramma's geeft meer geld uit om zoveel mogelijk punten te verdienen" - Bond, vertaald.

Incentivized messaging
Incentivized messaging? Denk bijvoorbeeld aan social media engagement. Door je community te stimuleren om te liken en te delen, stimuleer je de prestaties van je weggeefacties. Met het interact-to-earn-mechanisme krijgen merken een nieuwe reeks mogelijkheden om dit te laten gebeuren. Met messaging op basis van incentives kunnen bedrijven hun community altijd in de loyaliteitscirkel houden, terwijl ze hen ook belonen voor hun interacties met de content.

Promoties met feestdagen als thema
De mogelijkheden om thema branding in mobiele applicaties tot uitdrukking te brengen zijn zeer flexibel vergeleken met elke andere omgeving. Het is de perfecte manier om je community echt dat vakantiegevoel te geven. Door brand assets aan te passen en unieke content te sturen die gerelateerd is aan de feestdagen, verbeter je de betrokkenheid bij je mobiele app door je content relevant te maken.

Verbeterde klantervaringen
Om een gestroomlijnde gebruikerservaring te garanderen, moeten merken hun omnichannel marketingstrategie gestroomlijnd hebben voor hun (potentiële) klanten. Een applicatie past perfect in omnichannel marketingstrategieën en verbindt alle punten in de perfecte mobiele omgeving.

"89% ziet klantervaring als een belangrijke factor in het stimuleren van klantloyaliteit en klantenbinding" - Markinblog, vertaald.

Strategie-ideeën voor relatiemarketing in december

Ook al is het een inspanning die het hele jaar door wordt gedaan, bied december een aantal extra mogelijkheden om je strategie een kickstart te geven. We weten dat je waarschijnlijk nog maar net bekomen bent van de BFCM rage, maar december biedt Shopify merken veel kansen om in contact te komen met klanten. Hier zijn een paar van de belangrijkste evenementen die december biedt:

• ☑️ 5e: Pakjesavond

• ☑️ 11e: Groene maandag

• ☑️ 14e: Gratis bezorgdag

• ☑️ 22e: Begin van de winter

• ☑️ 24e: Kerstavond

• ☑️ 25e: Eerste kerstdag

• ☑️ 26e: Tweede kerstdag

• ☑️ 31e: Oudjaarsdag

De data zijn voor december 2023.

Laten we eens kijken naar een aantal coole manieren waarop merken hun relatiemarketing kunnen verbeteren tijdens belangrijke evenementen in december:

Pakjesavond (5e)
Overweeg een speciale loyaliteitsuitdaging die aansluit bij het thema van het Sinterklaas voor je Nederlandse publiek. Moedig je community aan om deel te nemen aan de creator economy en hun creatieve Sinterklaas-decoraties te delen op sociale media met een speciale hashtag. Erken en beloon de meest feestelijke en boeiende inzendingen met exclusieve loyaliteitspunten of kortingen. Het is een manier om sociaal delen aan te moedigen en hen ook het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van de viering.

Groene maandag (11e)
Maak van de gelegenheid gebruik om de inzet van je merk voor duurzaamheid te benadrukken. Moedig je klanten aan om zich aan te sluiten bij je milieuvriendelijke initiatief door kleine, uitvoerbare stappen te nemen in de richting van een groenere levensstijl, zoals het verminderen van plastic voor eenmalig gebruik of het ondersteunen van duurzame praktijken. Als het bij jouw merk draait om milieuvriendelijkheid, gebruik Green Monday dan om jouw duurzame praktijken onder de aandacht te brengen. Als duurzaamheid niet tot de kern van je merk behoort en je wilt dat het beperkt blijft tot deze campagne, beloof dan bijvoorbeeld om een boom te planten bij elke aankoop.

Gratis bezorgdag (14e)
Tijdens deze eendaagse promotie is het logisch om gratis verzending aan te bieden. Om het nog spannender te maken, kun je ook een ‘tiered’ loyaliteitsbeloningssysteem introduceren dat bijvoorbeeld gekoppeld is aan de totale orderwaarde. Klanten die bijvoorbeeld een bepaald bedrag besteden tijdens deze 'Gratis Bezorg Gekte’ kunnen extra loyaliteitspunten vrijspelen of een gratis exclusief cadeau ontvangen. Promoot dit evenement via e-mailmarketing, sociale mediakanalen en je Shopify-winkel om anticipatie te creëren en klanten aan te moedigen om gebruik te maken van de tijdelijke aanbieding. Herinner je BFCM shoppers aan dat ene product dat ze vergeten zijn te kopen. Dit stimuleert niet alleen de verkoop, maar ook de loyaliteit van klanten tijdens de feestdagen.

Begin van de winter (21e)
Vraag je betrokken klanten om hun favoriete momenten of ervaringen met je merk van dit jaar te delen op sociale media, met behulp van een specifieke hashtag. Kies in ruil voor hun verhalen willekeurig een paar deelnemers uit die speciale winterse loyaliteitsbeloningen of exclusieve kortingen krijgen. Maak daarnaast gebruik van deze gebruiker-gegenereerde content (UGC) door de gedeelde verhalen te bundelen in een blogpost of social media collage, om de sterke band tussen je merk en de community te laten zien. Dit bevordert niet alleen een gevoel van dankbaarheid, maar benadrukt ook de gedeelde ervaringen die jouw merk speciaal maken.

Kerstavond (24e) & Eerste Kerstdag (25e)
Bouw anticipatie op door elk uur tot middernacht een reeks exclusieve verrassingen of aanbiedingen te onthullen. Kondig deze verrassingen aan via e-mail en sociale media en moedig klanten aan om regelmatig te komen kijken. Overweeg een loyaliteitsprogramma-element in te bouwen door bonuspunten aan te bieden voor klanten die zich met elke verrassing bezighouden en krijg UGC-makers in meervoud. Dit houdt niet alleen je community betrokken tijdens kerstavond, maar zorgt ook voor een feestelijke en vrolijke ervaring, waardoor ze het gevoel krijgen dat ze cadeaus van je merk aan het uitpakken zijn.

Tweede Kerstdag (26e)
Maak verborgen "schatkisten" of kortingscodes op verschillende productpagina's en moedig klanten aan om je website te verkennen om ze te vinden. Klanten die deze verborgen schatten ontdekken, kunnen de speciale kortingscodes toepassen tijdens het afrekenen of exclusieve deals vrijspelen. Om het aan je loyaliteitsprogramma te koppelen, kun je overwegen om klanten die de verborgen schatten succesvol vinden en gebruiken bonuspunten aan te bieden. Gebruik pushmeldingen om gelimiteerde informatie te geven om bepaalde puzzels op te lossen en verhoog zo de directe betrokkenheid bij content. Dit voegt een element van plezier en opwinding toe, maar stimuleert ook het verkeer naar verschillende delen van je online winkel, waardoor de deelname toeneemt en er een gedenkwaardige winkelervaring voor je community ontstaat.

Oudejaarsavond (31e)
Sluit het jaar goed af. Deel een video door een jaaroverzicht met mijlpalen te publiceren en beloon je community met een exclusieve bonus. Maak ze enthousiast voor het komende jaar!

Door je relatiemarketingstrategieën te koppelen aan deze evenementen in december, kan je Shopify-merk memorabele ervaringen creëren en de band met je community versterken.

Praktijkvoorbeelden van relatiemarketing

Op het gebied van marketing dienen succesverhalen en innovatieve strategieën als leidraad voor bedrijven die streven naar een blijvende impact. In dit gedeelte duiken we in verhelderende case studies die verschillende benaderingen van marktleiders laten zien. We bespreken wat de campagne inhield, wat de belangrijkste conclusies zijn en hoe Shopify merken deze voorbeelden kunnen gebruiken als leidraad voor hun eigen strategie.

Fenty

In het competitieve landschap van de Fashion & Beauty industrie heeft Fenty, aangevoerd door Rihanna, zich onderscheiden door een strategische nadruk op inclusiviteit. In een markt waar het wemelt van de schoonheidsondernemingen van beroemdheden, verstoorde Fenty de normen en veranderde het het industriële landschap. Met name de foundationlijn van Fenty Beauty, met tinten van de lichtste tot de diepste tinten, illustreert hun toewijding aan inclusiviteit. De Savage X Fenty lingerielijn breidt dit ethos verder uit, met modellen van verschillende achtergronden en maten tijdens de gestreamde shows op platforms zoals Amazon. Een aanvulling op deze initiatieven is Fenty's lidmaatschapsprogramma, dat klanten exclusieve toegang geeft tot productlanceringen, VIP-only verkopen en premium content.

De belangrijkste conclusies uit het praktijkvoorbeeld van Fenty Beauty zijn onder andere:

Inclusief productassortiment
Het succes van Fenty Beauty ligt in haar inclusieve productassortiment, dat de traditionele schoonheidsnormen uitdaagt en tegemoetkomt aan een divers klantenbestand.

Diverse merkboodschappen
Door modellen van verschillende achtergronden en groottes te gebruiken, stuurt Fenty een krachtige boodschap van diversiteit, die een band creëert met een breed publiek.

Strategisch lidmaatschapsprogramma
Fenty's lidmaatschapsprogramma laat zien hoe exclusieve voordelen en vroege toegang tot lanceringen de loyaliteit en betrokkenheid van klanten kunnen vergroten.

Shopify-merken kunnen inspiratie putten uit de aanpak van Fenty Beauty door prioriteit te geven aan inclusiviteit in hun productaanbod, diverse merkboodschappen te creëren en exclusieve lidmaatschapsprogramma's te implementeren. Deze strategieën kunnen merken helpen hun identiteit te bepalen, contact te maken met een wereldwijd publiek en te gedijen in een concurrerende markt.

ArmorSuit

ArmorSuit's innovatieve benadering van klanttevredenheid draait om een levenslange vervangende garantie voor hun screenprotectors, een sterk verschil met het traditionele garantiebeleid dat vaak beperkt is tot een korte duur. Deze onconventionele strategie is gebaseerd op de principes van het opbouwen van duurzame relaties en het verzekeren van een continue klanttevredenheid.

De belangrijkste punten uit het praktijkvoorbeeld van ArmorSuit zijn:

Ongekend garantieaanbod
De beslissing van ArmorSuit om een levenslange vervangingsgarantie te bieden is een uitdaging voor de industrie. Deze gedurfde stap zorgt er niet alleen voor dat de klant tevreden is met hun producten, maar onderscheidt hen ook in een overvolle markt.

Klantgerichte retentie
Door prioriteit te geven aan klanttevredenheid en langetermijnrelaties aan te gaan, gaat ArmorSuit verder dan winst op korte termijn. Deze klantgerichte aanpak bevordert loyaliteit, waardoor klanten eerder geneigd zijn om ArmorSuit te kiezen voor toekomstige technische aankopen.

Vertrouwen in- en voorkeur voor het merk
De levenslange garantie wekt vertrouwen en positioneert ArmorSuit als een merk dat achter zijn producten staat. Wanneer klanten extra technische artikelen nodig hebben, wordt ArmorSuit de eerste keuze, die profiteert van het vertrouwen en de voorkeur die door het garantiebeleid zijn opgebouwd.

Shopify-merken kunnen inspiratie putten uit het praktijkvoorbeeld van ArmorSuit om hun eigen strategieën te verbeteren. Daag jezelf uit door op zoek te gaan naar dat unieke aspect van je merk dat kan worden ingezet voor een unieke positionering. Door prioriteit te geven aan klanttevredenheid op de lange termijn en vertrouwen op te bouwen door middel van een klantgerichte aanpak, kunnen merken op Shopify een sterke basis leggen voor duurzame relaties en klantloyaliteit. Dit voorbeeld laat zien hoe een unieke en klantgerichte aanpak een merk kan onderscheiden in het concurrerende e-commerce landschap.

Coca-Cola

Coca-Cola, het iconische drankmerk, heeft zichzelf met succes gepositioneerd als de ideale metgezel voor maaltijden en momenten van verfrissing gedurende de dag. Centraal in hun strategie staat de kunst om klanten zich speciaal en gewaardeerd te laten voelen. De reclame van het merk toont consequent gelukkige mensen die genieten van tijd met familie en vrienden, waardoor de emoties van hun doelgroep worden aangesproken en positieve gevoelens worden gestimuleerd. Het gebruik van overtuigende slogans zoals "Share a Coke with a Friend" en "Open a Coke, Open Happiness" versterkt deze emotionele connectie nog meer. Coca-Cola bracht personalisatie naar een hoger niveau en introduceerde drankjes met de naam van klanten, een zet die niet alleen aansloeg bij individuen, maar hen ook aanzette om op zoek te gaan naar een flesje met hun eigen naam erop.

De belangrijkste conclusies uit het praktijkvoorbeeld van Coca-Cola zijn onder andere:

Emotionele band door reclame
Coca-Cola's nadruk op het uitbeelden van vreugdevolle momenten in haar advertenties bouwt een emotionele band op met klanten, waardoor het merk synoniem wordt met positieve ervaringen.

Personalisatie als marketingmiddel
De introductie van gepersonaliseerde drankjes met de naam van de klant toont de effectiviteit van personalisatie in het stimuleren van betrokkenheid en het uitlokken van aankopen.

Opvallende slogans
Coca-Cola's gebruik van gedenkwaardige en opbeurende slogans draagt bij aan de identiteit van het merk, creëert een blijvende indruk en versterkt de associatie van Coca-Cola met geluk.

Door zich te richten op het creëren van emotionele connecties door middel van reclame, door personalisatie als marketingtool te gebruiken en door memorabele slogans te bedenken die aanslaan bij hun doelgroep, kunnen merken op Shopify hun merkidentiteit versterken en duurzame relaties met klanten opbouwen. Het succes van Coca-Cola ligt in het vermogen om niet alleen een drankje te verkopen, maar om een ervaring te creëren, een les die kan worden toegepast in verschillende industrieën binnen het Shopify ecosysteem.

Geef je decembercampagne een boost

Als je wilt dat je relatiemarketingcampagne succesvol is, zijn er een paar dingen die je kunt doen om je resultaten te verbeteren.

Maak een marketingplan voor december
Zorg ervoor dat je een solide plan hebt voor je volgende campagne. Welke doelen wil je bereiken? Wat voor soort content ben je van plan te maken en te delen? Als je in december een marketingcampagne voor de feestdagen voert, zorg er dan voor dat je deze goed in de gaten houdt. Verzamel gegevens en zorg ervoor dat je weet wat de opzet van je plan voor volgend jaar zal zijn. Leren van je ervaringen is een van de belangrijkste aspecten van zakelijke groei. 

Optimaliseer je vakantiemarketingstrategie
Bepaal wat er dit jaar goed ging, maar vooral ook wat er beter kan. Of je nu een bedrijfseigenaar, marketeer, bedrijfsontwikkelaar of op een andere manier betrokken bent bij bedrijfsprestaties, je wilt altijd verbeteren. Kijk uit naar nieuwe initiatieven, volg de trends op de voet en durf een risico te nemen. Toonaangevende bedrijven zijn er niet gekomen door op veilig te spelen, maar door risico's te nemen en daarmee een voorsprong af te dwingen op concurrenten.

Zorg dat je systemen klaar zijn en neem de tijd om te testen
Zorg ervoor dat de systemen die betrekking hebben op je CRM, marketingautomatisering, multichannelstrategie, mobiele aanwezigheid en sociale aanwezigheid geschikt zijn voor je relatiemarketinginspanningen. De beschikbare functies van mobiele apps kunnen bijvoorbeeld dicteren wat je wel en niet kunt doen voor je campagne. Technologische mogelijkheden kunnen dicteren hoe je campagne eruit zal zien, indien je streeft naar de best mogelijke campagne.

Web3 loyaliteit

Met de uitgebreide technologische mogelijkheden van web3 loyaliteitsprogramma's kunnen strategieën voor relatiemarketing een nieuw niveau van effectiviteit bereiken. De kosten gaan omlaag, de resultaten omhoog. Crowny is de nieuwste toevoeging aan de toolkit van marketeers, en biedt een toepassing die perfect aansluit bij de huidige wensen en eisen van zowel consumenten als bedrijven.

We streven ernaar dat het Crowny Platform wordt opgenomen als een primaire tool in een grote hoeveelheid e-commerce campagnes voor het seizoen 2024.

Nieuwsgierig naar wat we te bieden hebben? Krijg vervroegde toegang tot een demo.