10+ Voordelen van Loyaliteitsprogramma's voor Shopify (+ Voorbeelden)

Waarom zou ik me er druk om maken?

Laten we bij het begin beginnen, waarom zou je je überhaupt druk maken om loyaliteitsprogramma's voor jouw Shopify-winkel? Nou, het zit zo: jouw klanten zijn als planten, en jouw loyaliteitsprogramma is het water dat hen in leven houdt. Met andere woorden, het is jouw geheime wapen voor klantbehoud. Meer klanten in je loyalty loop krijgen betekent dat ze terug blijven komen voor meer; precies waar je naar moet streven.

Voordelen van loyaliteitsprogramma's

Loyaliteitsprogramma's zijn ontworpen om jouw klanten te belonen voor hun herhaalde aankopen en merkloyaliteit. Het wordt aan het publiek gepresenteerd in een van de laatste fasen van het klanttraject. Marketing- en sales teams die hun customer journey management goed op orde hebben, beheren hun loyaliteitsprogramma's ook goed. Ze houden meestal in dat klanten punten of tokens verdienen voor elke aankoop, die ze vervolgens kunnen inwisselen voor diverse beloningen of exclusieve voordelen.

Aan de kern van elk loyaliteitsprogramma ligt het concept van het belonen van klanten voor hun voortdurende terugkeer. In de praktijk verzamelen jouw klanten punten of tokens bij elke aankoop. Hoe meer ze kopen, hoe meer punten ze verdienen. Deze vooruitgang kan een gevoel van prestatie en opwinding creëren.

Meer dan kortingen

Beloningen van loyaliteitsprogramma's kunnen variëren van kortingen en exclusieve aanbiedingen tot vroegtijdige toegang tot producten of inwisselbare punten. Ongeacht de beloningen blijft het kernprincipe hetzelfde: loyaliteit aanmoedigen, gebruikersbetrokkenheid verhogen en winsten verhogen. Maar dit kan worden bereikt met meer dan alleen kortingen en punten.

Tegenwoordig kunnen merken de deelname aan loyaliteitsprogramma's verhogen door een mobiel loyaliteitsprogramma te lanceren en de mobiele app engagement te verbeteren. Een krachtige functie om jouw klanten betrokken te houden bij een mobiel loyaliteitsprogramma is bijvoorbeeld pushmeldingen.  Het combineren van app-marketing principes met loyaliteitsprogramma's is een van de belangrijkste voordelen van het hosten van loyaliteitsprogramma's in een mobiele omgeving. Deze pushmeldingen stellen je in staat om updates, speciale aanbiedingen en opwindend nieuws rechtstreeks met jouw klanten te delen, waardoor ze enthousiast blijven om terug te keren voor meer. Met event-based marketing en pushmeldingen kun je zelfs op basis van een trigger een bericht met perfecte timing versturen. Het is de hemel van marketing.

Belangrijke cijfers voor loyaliteitsprogramma's

Loyaliteitsprogramma's zijn een beproefde manier om klantloyaliteit te cultiveren. Deze programma's gebruiken relatiemarketing om herhaalde aankopen te stimuleren, klantrelaties te verbeteren en uiteindelijk winsten te genereren. Om je inzicht te geven in de belangrijkheid en effectiviteit van deze programma's, hebben we een lijst samengesteld van belangrijke metingen die inzicht bieden in de wereld van loyaliteitsprogramma's. Laten we erin duiken:

• ✅ Lidmaatschap betrokkenheid
  Meer dan de helft van de Amerikaanse consumenten neigt ertoe lid te worden van het loyaliteitsprogramma van een merk waar ze regelmatig aankopen doen.

• ✅ Inwisselpercentage
  Maar liefst 84% van de leden van loyaliteitsprogramma's heeft daadwerkelijk beloningen ingewisseld van hun respectieve programma's.

• ✅ Actieve deelname
  Gemiddeld behoren consumenten tot 14.8 loyaliteitsprogramma's, maar nemen actief deel aan slechts 6.7 ervan, wat op selectiviteit wijst.

• ✅ Uitgebreide betrokkenheid
  Slechts 18% van de consumenten neemt actief deel aan elk loyaliteitsprogramma waar ze deel van uitmaken, wat duidt op selectieve deelname.

• ✅ Selectieve deelname
  De meerderheid van de consumenten neemt deel aan minder dan de helft van de loyaliteitsprogramma's waar ze lid van zijn, wat aangeeft dat ze selectief zijn in hun interacties.

• ✅ Dagelijkse interactie
  De trend gaat richting meer actieve deelname, met 15% van de leden van loyaliteitsprogramma's die nu dagelijks met hun loyaliteitsprogramma's interageren, een stijging van 10% in 2015.

• ✅ Snelle groei
  Het lidmaatschap van loyaliteitsprogramma's in de VS kende opmerkelijke groei, met een stijging van 26.7% van 2012 tot 2014.

• ✅ Beperkt lidmaatschap
  Bijna de helft, 49%, van de consumenten beperkt hun lidmaatschap van loyaliteitsprogramma's tot slechts drie programma's, wat wijst op het belang van een samengestelde selectie.

• ✅ Belang van beloningen
  Slechts een klein deel, minder dan 8%, van de consumenten geeft aan dat beloningen helemaal niet belangrijk zijn in hun aankoopbeslissingen.

Bron: Forbes

Deze metingen benadrukken de diepgaande invloed van loyaliteitsprogramma's op consumentengedrag, merkloyaliteit en betrokkenheid. Of je nu een ondernemer of een marketeer bent, het begrijpen van deze metingen kan je helpen de kracht van loyaliteitsprogramma's effectief te benutten.

10+ Voordelen van een loyaliteitsprogramma

Laten we de voordelen van loyaliteitsprogramma's bespreken, in dezelfde volgorde als het marketing- en verkoopproces vaak verloopt.

Tip: deel deze afbeelding met jouw e-commerce collega's om ervoor te zorgen dat ze de beste resultaten behalen!

Dit zijn de voordelen van loyaliteitsprogramma’s voor Shopify merken:

• ✅ Boost acquisities
  Consumenten geven de voorkeur aan bedrijven met loyaliteitsprogramma's, dus hoewel de focus van loyaliteitsprogramma's niet op acquisitie ligt, helpt het zeker.

• ✅ Verlaag acquisitiekosten (CAC)
  Het is vaak goedkoper om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te werven via dure advertenties. Het verlaagt marketingkosten door klanten te behouden, promoties te richten en mond-tot-mondreclame te benutten.

• ✅ Beheer inventaris beter
  Door het begrijpen van klant gedrag kun je de voorraad beter plannen en overvoorraad verminderen. loyaliteitsprogramma's helpen bij het beheer van de voorraad door klantenvoorkeuren te volgen, overvoorraad te voorkomen en ervoor te zorgen dat de voorraad overeenkomt met de vraag.

• ✅Verbeter de merkervaring
  De merkervaring is logisch om te noemen. Eerdere ervaringen die je met een merk hebt gehad, bepalen hoe je je over hen voelt. Een groot deel van het verbeteren van de merkervaring ligt in het optimaliseren van de customer journey.

• ✅Verhoog de gemiddelde orderwaarde (AOV)
  Loyaliteitsbeloningen kunnen klanten motiveren om meer uit te geven per transactie. Gebruik token economieën om klanten efficiënt te belonen, waardoor de ROI op dit initiatief toeneemt.

• ✅Groei je verkoopopbrengsten
  Terugkerende klanten besteden over het algemeen meer dan nieuwe klanten, wat leidt tot hogere omzet.

• ✅Beloon loyale klanten 
  Het versterken van de band met jouw community leden kan worden gedaan door hen te belonen voor hun inspanningen. Gebruik het unieke interact-to-earn mechanisme om leden te belonen voor het voltooien van waardevolle acties om ervoor te zorgen dat je je budget verstandig besteedt.

• ✅Bouw persoonlijke relaties
  Om de groei in de levensduurwaarde van klanten te stimuleren, is het essentieel om persoonlijke relaties met jouw klanten op te bouwen. Dit betekent dat je werkt aan het opbouwen van een merk community; een bewezen best practice van lifecycle marketing.

• ✅Verbeter gegevensverzameling
  Niet alleen kun je marketingkosten verminderen vanuit het behoudsperspectief, maar je kunt ook nauwkeuriger marketing bedrijven door jouw loyaliteitsprogramma-gegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden. Loyaliteitsprogramma's verzamelen waardevolle klantgegevens, waardoor je jouw doelgroep beter kunt begrijpen en targeten, vooral als we het hebben over gegevens die zijn verzameld via opt-ins.

• ✅Concurreer niet op prijs
  Een van de voordelen van een bekend bedrijf met goede merkherkenning is dat je nooit meer op prijs hoeft te concurreren.

• ✅Verhoog klantbehoud 
  Er zijn verschillende soorten loyaliteitsprogramma's voor Shopify om te helpen bestaande klanten te behouden door hen te stimuleren om bij jouw winkel te blijven winkelen.

• ✅Benut merkambassadeurs
  Loyale klanten worden vaak merkvoorstanders, die jouw producten of diensten aan hun netwerken aanbevelen. Vooral in het nieuwe tijdperk van de creator economy ontstaan er veel mogelijkheden voor Shopify-merken om de hoeveelheid user-generated content die ze binnenkrijgen te vergroten.

• ✅Krijg meer referral verkeer
  Moedig klanten aan om vrienden en familie door te verwijzen, waardoor nieuwe zaken worden gegenereerd via mond-tot-mondreclame. Het naadloos aanbieden van incentives voor dit soort verwijzingen is een van de meest effectieve functies van mobiele apps die loyaliteit stimuleren.

• ✅Meer betrokken community
  Loyaliteitsprogramma's houden klanten betrokken bij jouw merk en bieden incentives voor betrokken klanten, waardoor de kans kleiner wordt dat ze jouw winkel vergeten.

• ✅Werk aan merkvasthoudendheid
  Tijd en moeite investeren in merkbekendheid is geweldig, maar verkeer van deze fase omzetten in loyaliteit en retentie is nog belangrijker. Dat is waar merken UGC creators krijgen en echte merkrelevantie, en uiteindelijk zelfs merkinsistentie wordt gecreëerd.

• ✅Verbeter klantenlevenswaarde (CLV)
  Dit betekent dat je je meer richt op ervoor te zorgen dat de klantlevensduurwaarde van jouw klanten in de loop van de tijd zal groeien.

Wat zijn de langetermijnvoordelen van loyaliteitsprogramma's?

Zoals je nu weet, zijn loyaliteitsprogramma's in de wereld van het bedrijfsleven een onmisbaar instrument geworden om klanten te behouden en te betrekken. Laten we nu de langetermijnresultaten verkennen die deze programma's kunnen opleveren.

Voordelen van loyaliteitsprogramma's op lange termijn zijn:

• ✅Duurzame loyaliteit

• ✅Concurrentievoordeel

• ✅Geautomatiseerde organische groei

Duurzame loyaliteit

Loyaliteitsprogramma's, wanneer effectief uitgevoerd, bevorderen duurzame klantenloyaliteit. Door tastbare beloningen en betrokkenheid te bieden middels een omnichannel strategie, creëren bedrijven blijvende relaties met hun klanten. Deze duurzaamheid zorgt voor een consistente, betrouwbare inkomstenstroom, zelfs tijdens marktfluctuaties, wat bijdraagt aan de financiële stabiliteit van het merk.

Amazon Prime
Amazon Prime is een uitstekend voorbeeld van duurzame groei. Klanten worden gestimuleerd om Amazon te blijven gebruiken voor hun winkelbehoeften, wat bijdraagt aan de voortdurende groei van het bedrijf.

Concurrentievoordeel

In de fel competitieve wereld van e-commerce kan een goed doordacht loyaliteitsprogramma jouw bedrijf een aanzienlijk voordeel bieden. Het behoudt niet alleen jouw bestaande klantenbestand, maar fungeert ook als een baken voor potentiële klanten. Door beloningen en exclusieve voordelen aan te bieden, houd je niet alleen jouw klanten terug, maar trek je ook de aandacht van degenen die unieke waarde zoeken in hun winkelervaring.

Starbucks Rewards
Starbucks Rewards is een loyaliteitsprogramma dat Starbucks een aanzienlijk concurrentievoordeel heeft gegeven in de koffie-industrie. Het biedt persoonlijke beloningen, vroege toegang tot nieuwe producten en het gemak van mobiel bestellen. Starbucks is erin geslaagd om klanten loyaal te houden, waardoor het voor concurrenten moeilijker is om hetzelfde niveau van terugkerende klanten aan te trekken.

Geautomatiseerde organische groei

Loyaliteitsprogramma's bevatten vaak geautomatiseerde elementen zoals het accumuleren van punten en het uitdelen van beloningen. Na verloop van tijd stimuleren deze geautomatiseerde mechanismen organische groei. Tevreden klanten, die regelmatig profiteren van het loyaliteitsprogramma, worden merkvoorstanders. Ze delen hun positieve ervaringen, verwijzen vrienden en familie door en helpen jouw klantenbestand uit te breiden. Deze zelfonderhoudende cyclus van groei resulteert in gestage, geautomatiseerde groei.

Airbnb's Superhost Programma
Het Airbnb Superhost Programma is een voorbeeld van geautomatiseerde organische groei. Hoewel het geen traditioneel loyaliteitsprogramma is, beloont het hosts die consequent uitstekende service bieden, waardoor ze worden aangemoedigd om te blijven hosten en anderen aan te moedigen om zich bij het platform aan te sluiten. Dit programma heeft bijgedragen aan de groei van Airbnb zonder de noodzaak van uitgebreide marketinginspanningen.

Loyaliteitsprogramma voordelen naar een hoger niveau brengen

Loyaliteitsprogramma oplossingen zijn verouderd

Leden van een community leveren tegenwoordig meer waarde dan alleen geld uitgeven. Community marketing evolueert en er zijn verschillende vereisten om het volledige potentieel van community marketing te bereiken. Bijvoorbeeld: opt-in gegevens zijn waardevol, interacties zijn waardevol, video-weergaven of opmerkingen zijn waardevol, en het verspreiden van het woord - als een merkvoorstander - is bijna onbetaalbaar voor elk merk. 

Verbeterde loyaliteitsprogramma software van Crowny

Naast het bieden van verschillende voordelen door fundamentele verschillen in ons platform, draait Crowny zijn software op blockchain-technologie en biedt blockchain loyaliteitsbeloningen voor haar klanten. Wat zijn de voordelen daarvan? Nou, het is als een loyaliteitsprogramma op steroïden, zowel voor consumenten als voor bedrijven. Lees meer in het blogartikel over mobiele blockchain-loyaliteitsprogramma's om erachter te komen wat de exacte voordelen zijn van deze twee vitale diversifiërende componenten die Crowny uniek maken.

Het ultieme beloningsprogramma

Gebruikers belonen voor het voltooien van waardevolle acties wordt gewaardeerd en zal zich weerspiegelen in het langetermijnsucces van jouw bedrijf. Daarom heeft Crowny een ultiem beloningsprogramma ontwikkeld voor het belonen van gebruikers van jouw Web3 loyaliteitsprogramma op basis van incentive-gedreven interacties.Door de voordelen van blockchain-technologie te combineren met de meest effectieve functies van moderne loyaliteitsprogramma's, biedt Crowny nu het beste van twee werelden.

Probeer onze geavanceerde Web3 Loyaliteitsprogramma Software en krijg nu eerder toegang tot een demo.