Inhoudsopgave
Wat is BFCM?
BFCM, kort voor Black Friday en Cyber Monday, markeert het begin van het winkel seizoen voor de feestdagen. Het is een tijd waarin shoppers op jacht zijn naar de beste deals en bedrijven willen profiteren van deze kopersstorm. Dit is de belangrijkste reden waarom BFCM-marketing een populair onderwerp is voor marketeers.
Black Friday, de dag na Thanksgiving, en Cyber Monday, de maandag erna, zijn synoniem geworden voor enorme kortingen en online shopping. BFCM voor e-commerce vereist een specifieke strategische aanpak. Voor Shopify-winkeliers zijn deze twee dagen een belangrijke kans om de verkoop te stimuleren, nieuwe klanten aan te trekken en trouwe klanten te belonen - en behouden. De concurrentie is hevig en het is essentieel om je te onderscheiden van je concurrenten.
Shopify's BFCM verkopen in 2022
Voordat we ingaan op de details van het voorbereiden van je Shopify webwinkel voor BFCM, blikken we eerst terug op de opmerkelijke prestaties van Shopify tijdens het BFCM weekend van 2022.
In 2022 genereerden Shopify webwinkeliers gezamenlijk maar liefst $7,5 miljard aan verkopen tijdens het BFCM weekend. Dit ongelooflijke cijfer geeft niet alleen het groeiende belang van e-commerce weer, maar ook het enorme potentieel voor individuele Shopify winkeliers om te floreren tijdens dit shopping evenement.
De belangrijkste conclusie hier is dat BFCM niet alleen voor retail giganten is; het is een kans voor bedrijven van alle groottes, zoals jouw e-commerce winkel, om een significante impact te maken.
Bron: Shopify
Jouw Shopify winkel voorbereiden op BFCM
De voorbereidingen op BFCM vergen zorgvuldige planning. Hier lees je hoe je de voorbereidingen kunt treffen voor een succesvol verkoopseizoen en hoe je ervoor kunt zorgen dat je winkel de enorme drukte aankan.
Wees voorbereid op succes
Voordat de BFCM stormloop begint, is het essentieel om anticipatie en opwinding rond je winkel te creëren. Zie het als de openingsavond van een grote film. Creëer spanning en anticipatie bij je klanten.
Begin ruim van tevoren met het delen van je BFCM-aanbiedingen op je website en sociale media. Je wilt dat je publiek staat te popelen op het moment dat de aanbiedingen live gaan. Denk aan aftelklokken op je site, het versturen van teaser e-mails en het plaatsen van sneak peeks van de producten die in de aanbieding zijn. Wees creatief!
Door al in een vroeg stadium spanning op te wekken, kan je ervoor zorgen dat klanten niet alleen op de hoogte zijn van de aanbiedingen, maar ook emotioneel betrokken zijn bij het BFCM-evenement. Mocht je onderscheid maken in je aanbiedingen, wees dan specifiek in je Black Friday-marketing en Cyber Monday-marketing - breng duidelijke verschillen aan.
Bron: Crowny - NFT-gated communities
Zorg ervoor dat je winkel het volume aankan
Een plotselinge toestroom van verkeer kan overweldigend zijn voor je website als je er niet op voorbereid bent. Stel je een winkel voor die uit zijn voegen barst van de gretige shoppers - je wilt natuurlijk dat het soepel verloopt zonder haperingen.
Om ervoor te zorgen dat je Shopify winkel de toevloed aan bezoekers aankan, is het cruciaal dat je winkel naar behoren werkt. Zo kunnen traag ladende pagina's potentiële klanten wegjagen. Optimaliseer de snelheid van je website voor een vloeiende winkelervaring. Veel klanten browsen en kopen ook op mobiele apparaten - zorg er dus voor dat je website responsief en mobielvriendelijk is. Overweeg zo nodig om je hostingplan tijdelijk te upgraden om het toegenomen verkeer aan te kunnen. Praat met je hostingprovider over de mogelijkheden om op te schalen tijdens BFCM en wat hun tips zijn voor een goed verloop.
Test je website grondig voordat BFCM begint. Zorg ervoor dat het betalingsproces soepel verloopt, dat betalingsgateways correct werken en dat alle links naar behoren functioneren - vooral als je in de aanloop naar het evenement wijzigingen hebt aangebracht. Zorg er ook voor dat je nazorg goed is opgezet: zorg voor een plan om vragen van klanten en ondersteuning af te handelen tijdens de periode van grote vraag.
Door deze proactieve maatregelen te nemen, ben je klaar om het klanttraject te optimaliseren en een vlekkenloze winkelervaring te bieden. Zelfs wanneer het verkeer op je site op zijn hoogtepunt is.
BFCM checklist voor Shopify-winkels
Nu je website er klaar voor is, duiken we in de essentiële zaken om je webwinkel voor te bereiden op BFCM. We hebben een uitgebreide checklist samengesteld, zodat je niets mist. Alles komt aan bod, van vooruit plannen tot het monitoren van de prestaties.
Tip: deel deze afbeelding met je e-commerce collega's zodat ze goed voorbereid zijn!
✅Plan vooruit: begin tijdig met je strategie
Begin ruim van tevoren met de BFCM-voorbereidingen. Stel een solide strategie op voor maximale impact.
✅Test je winkel: bekijk de bezoekerservaring
Kruip in de huid van je klanten. Zorg voor een soepele navigatie en winkelervaring op je site met goed customer journey management.
✅Optimaliseer je website: zorg voor snelle laadtijden
We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: snelheid is belangrijk. Optimaliseer je site om ongeduldige shoppers betrokken te houden.
"Statistieken geven aan dat 40% van de bezoekers een website verlaat als het laden langer duurt dan drie seconden" - Browserstack, vertaald.
✅Beheer je voorraad: zorg voor genoeg artikelen
Sla verstandig voorraden in en zorg dat je goed voorbereid bent op producten waar veel vraag naar is. Je wilt geen verkopen mislopen.
✅Bepaal je leveringsstrategie: wees voorbereid op topdrukte
Plan een efficiënte verzending om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Elk jaar is het een chaos, zorg ervoor dat je leert van deze ervaringen.
✅Check je retourbeleid: maak het shopper-vriendelijk
Een flexibel retourbeleid kan het vertrouwen van de shopper vergroten. Het kan net dat laatste zetje zijn dat ze nodig hebben om een product te kopen.
✅Verbeter workflows: stroomlijn je werkzaamheden
Efficiëntie is de sleutel; stroomlijn je processen voor een soepeler BFCM, zodat je de beloften aan klanten kunt nakomen.
"52% van de bedrijfsleiders denkt dat 10-30% van hun dagelijkse taken kan worden geautomatiseerd" - Cflow, vertaald
✅Marketingmateriaal creëren: ontwerp pakkende visuals
Visuele aantrekkingskracht trekt de aandacht. Investeren in aansprekende afbeeldingen is niet nieuw, maar het verhoogt nog steeds aanzienlijk de content engagement.
✅Top aanbiedingen: ze kunnen het niet laten liggen
Maak aanbiedingen die te verleidelijk zijn om te laten schieten voor BFCM shoppers. Wees creatief, ontdek wat je publiek wil en vervul dit verlangen om nieuwe klanten aan te trekken en de customer lifetime values te verbeteren.
✅Verwachting opbouwen: activeer je social media publiek
Start een buzz op sociale media om je publiek enthousiast te maken. Gebruik je kanalen en krijg UGC creators, je sociale mediapubliek zal je inspanningen zo versterken.
✅Gebruik influencers: creëer hype met influencer marketing
Werk samen met influencers om de zichtbaarheid van je merk te vergroten. Zorg ervoor dat je je influencers zorgvuldig uitkiest, zodat ze bij je merk passen.
"Onderzoek toont aan dat het verhogen van de klantretentie met 5% de winst met 25-95% verhoogt" - Harvard Business Review, vertaald
✅Retarget klanten: e-mailmarketing is bewezen effectief
Gebruik email marketing voor Black Friday om potentiële kopers te herinneren en te converteren. Het klinkt eenvoudig, maar gegevens en onderzoeken blijven ons herinneren aan de effectiviteit van deze aanpak.
✅Van browsers naar kopers: optimaliseer je conversietrechter
Bemoedig bezoekers in het pad van browsen naar kopen. Zodra mensen je website bekijken, moet je ervoor zorgen dat er zoveel mogelijk converteren.
✅Gebruik web3 loyaliteit: verken nieuwe strategieën
Maak gebruik van innovatieve loyaliteitsstrategieën. Klanten converteren met BFCM-marketing is stap één, ze behouden is nog belangrijker. Web3 loyaliteitsprogramma software is een game-changer om dit voor elkaar te krijgen.
✅Bied ondersteuning: verzorg uitstekende klantenservice
Uitstekende klantenservice kan je onderscheiden tijdens BFCM. Het verbetert ook de klantloyaliteit en is daarom niet te onderschatten.
✅Prestaties monitoren: houd prestaties bij
Volg de statistieken op de voet om strategieën aan te passen voor maximale resultaten. Successen en fouten van dit jaar zijn de belangrijkste lessen voor het volgende jaar.
Heb jij ze allemaal al kunnen afvinken?
3 casestudy's van succesvolle BFCM-campagnes
Laten we eens kijken naar enkele succesverhalen uit voorgaande jaren om je te inspireren op je BFCM-reis.
IKEA #BuybackFriday
In 2011 nam IKEA een gedurfde stap door klanten aan te sporen hun producten niet op Black Friday te kopen. Ontdek hoe deze onconventionele aanpak vruchten afwierp.
IKEA's "Buyback Friday" campagne moedigde klanten aan om oude meubels terug te brengen in ruil voor waardebonnen. Deze briljante, op duurzaamheid gerichte campagne trok niet alleen de aandacht, maar sloot ook aan bij IKEA's streven om afval te verminderen en milieuvriendelijke praktijken te stimuleren.
Patagonia ‘Don’t Buy This Jacket’
De opvallende boodschap van Patagonia in 2011 daagde het consumentisme uit. Lees hoe hun missiegedreven BFCM-campagne tot positieve verandering leidde.
Patagonia's "Don't Buy This Jacket"-advertentie in The New York Times op Black Friday 2011 spoorde consumenten aan na te denken voordat ze iets kochten. Deze unieke benadering sloeg aan bij milieubewuste shoppers en benadrukte de toewijding van het bedrijf aan duurzame praktijken.
LEGO VIP Weekend
LEGO's VIP Weekend bewijst hoe exclusieve aanbiedingen loyaliteit en verkoop kunnen stimuleren. Ontdek hoe zij ervoor zorgen dat hun trouwe klanten terugkomen voor meer.
LEGO's jaarlijkse VIP Weekend beloont trouwe klanten met exclusieve voordelen zoals dubbele VIP-punten, exclusieve cadeaus bij aankoop en aanbiedingen voor exclusieve sets. Door VIP-klanten zich speciaal te laten voelen, stimuleert LEGO herhalingsaankopen en bouwt het aan een community van toegewijde fans die betrokken blijven in de loyalty loop.
Voordat we afsluiten
Voordat we afsluiten, hebben we een spannende aankondiging voor Shopify-winkeliers. Crowny, het innovatieve Web3 Loyaliteitsplatform, zal binnenkort beschikbaar zijn voor bedrijven die klantenloyaliteit willen stimuleren en de klantwaarde willen verhogen. Lees meer op onze website, meld je nu aan en krijg eerder toegang tot het platform.
Shopify hulpmiddelen
Heb je in de tussentijd meer bronnen nodig om je Shopify-winkel te laten floreren? We hebben er genoeg in ons archief en er zijn er nog genoeg onderweg. Hier zijn de meest recente:
Wil je de concurrentie voor blijven en als eerste onze nieuwste bronnen ontvangen?
Abonneer je hieronder!
