5. Visibilità e attivazione del programma
Per impostazione predefinita, il tuo programma fedeltà è in pausa alla fine dell’onboarding. Significa che il programma è configurato, ma non ancora attivo: i clienti non guadagneranno ancora punti né riceveranno e-mail di invito.
Quando sei pronto ad andare online, usa l’interruttore pause (Pausa) / enable (Attiva) in alto nella pagina per attivare il tuo programma fedeltà. Una volta attivato, i clienti possono guadagnare punti tramite le regole di guadagno attive e ricevere e-mail di invito.
Le persone possono vedere il mio programma fedeltà una volta completato l’onboarding?
Dopo aver completato la procedura di onboarding, il tuo programma fedeltà è configurato nella Crowny App ma resta in pausa per impostazione predefinita. Quando sei pronto ad andare online, usa l’interruttore pause / enable in alto nella pagina per attivare il programma.
Anche una volta attivato, i clienti possono accedere al tuo programma solo tramite un invito diretto da parte tua. Questo garantisce che solo i clienti che inviti intenzionalmente possano iscriversi e iniziare a guadagnare punti.
Perché nessuno vede il mio programma nel widget fedeltà?
A seconda dell’obiettivo principale del tuo programma fedeltà, il programma è più efficace quando si concentra sui tuoi clienti, piuttosto che su chiunque tu possa raggiungere in modo organico. Ecco perché i programmi su Crowny non compaiono in nessun elenco pubblico: il tuo programma vive nel widget fedeltà direttamente sul tuo negozio, quindi raggiunge i tuoi visitatori e i clienti che inviti, nessun altro. In questo modo il programma resta tuo e hai la garanzia che i premi vengano distribuiti in modo intenzionale.
Come preparo il mio programma prima di attivarlo?
Per impostazione predefinita, il tuo programma fedeltà è in pausa dopo l’onboarding. Significa che il programma è configurato, ma non ancora attivo.
Mentre il programma è in pausa:
- i clienti non possono guadagnare punti
- gli inviti non vengono inviati
- le regole di guadagno non sono attive
Questo ti dà il tempo di controllare branding, regole di guadagno e promozioni prima di lanciare il programma.
Quando sei pronto ad andare online, usa l’interruttore pause / enable in alto nella pagina per attivare il tuo programma fedeltà.
Nel prossimo articolo vedremo come rendere il tuo programma fedeltà Crowny un successo!